Rethinking User Experience: Audit

En réalisant un audit sur plusieurs sites/plateformes proposant une tâche similaire à la mienne, je pourrai compléter mes recherches sur quelles fonctionnalités et micro-fonctionnalités utiliser et voir quelles sont leurs forces et faiblesses. Dans le cadre du projet Rethinking User Experience, j’analyserai les 6 sites web suivants :

Centre Pompidou

Filtrage des ateliers

Résultats suite au filtrage

Points forts :

• L’utilisateur peut sélectionner des dates facilement avec des filtres ou un calendrier. Le résultat affiche le type d’atelier selon la/les date.s choisie.s
• Présente un système de filtre dans l’ensemble des ateliers proposés. Les résultats affichés correspondent à ce que l’utilisateur a sélectionné, ce qui est susceptible de l’intéresser.
• Les événements sont affichés sous forme de cartes donnant un premier aperçu du sujet, du type d’événement
• Chaque section présente le nombre d’événements
• Les filtres peuvent être désélectionnés en 1 clic
• Il est indiqué s’il s’agit d’un événement gratuit ou non, s’il est en ligne ou annulé
• Indique s’il s’agit d’un événement présent pour une occasion particulière
• Présence des labels sur les cartes

Points négatifs :

• Les éléments fort compressés, pas forcément accessible à tous (personnes avec des problèmes de vue)
• Il faut cliquer sur l’événement pour ensuite pouvoir prendre ses billets (pourrait y avoir un bouton avec un accès direct vers le formulaire)

OFFF Festival Barcelona

Description de l’atelier

Points positifs :

• Description complète du workshop comprenant : les missions et le sujet du workshop, Le lieu, l’emplacement, le prix, les pré-requis nécessaires au bon déroulement de l’atelier, un bouton pour acheter les tickets
• La date et l’heure sont statiques au scroll et bien mis en évidence par rapport au contenu “secondaire” (description complète). Ainsi, l’utilisateur ne cherchant que les informations essentielles peut les distinguer en peu de temps.
• Le menu de navigation est toujours visible à travers le site + situe bien où est l’utilisateur dans sa recherche

Points négatifs :

• N’indique pas le niveau (débutant/intermédiaire/avancé)
• N’indique pas les moyens de contact si besoin de plus d’infos

Eventbrite

Description de l’atelier sélectionné

Sélection du nombre de tickets (+promo possible)

Inscription des coordonnées de l’utilisateur avec résumé de commande

Points positifs :

• Dans un premier temps, le site se charge de faire un récapitulatif de l’événement. La description est bien distincte par rapport aux informations pratiques. Il propose également d’ajouter l’événement à un calendrier (+), idéal pour les personnes mettant en stand-by le paiement mais étant tout de même intéressé. De la même manière, il propose de voir où se situe l’événement par un lien vers une carte(+). Enfin, un bouton pour prendre les billet est bien mis en évidence (+), on comprend alors qu’on veut continuer vers la deuxième étape.
• Comme deuxième étape, l’utilisateur fait le choix du nombre de tickets (+), une sélection de la langue souhaitée pour réaliser les autre étapes (+), un total par nombre de tickets (comprenant les réductions possibles par code promo + lien)
• 3ème étape : l’utilisateur entre ses données personnelles. Il peut soit les rentrer manuellement, ou bien se connecter s’il dispose déjà d’un compte (+). Le formulaire indique les champs obligatoires (+), comprend s’il s’agit de particuliers ou d’entreprises (+), commentaires possibles selon situation de l’événement (+).
• Possibilité d’annulation par mail (si les conditions le permettent)

Points négatifs:

• Les étapes peuvent prendre du temps, surtout si l’on dispose d’une mauvaise connexion internet (changement des pages)
• Est un organisme externe au site principal, les infos de contact ne figurent pas dans le résumé.

Designer Institute

Navigation filtrée selon la période

Point positif:

Le site propose les événements actuels et passés, ainsi qu’une section archive (qui peut être intéressante pour l’utilisateur qui veut en savoir plus sur le type d’activité proposés).

Point négatif:

Les sections comportent une partie « description » mais ne redirige pas directement vers une billetterie et n’indique pas le nombre de places qu’il y a pour l’événement.

Botanique

Points positifs :

• Le site met en avant les nouveautés grâce à un slider et quelques liens d’actualité (+ une page dédiée au nouveautés)
• Les événements sont labellisés avec un code couleur + type, qui reviennent dans tout le site
• Certains événements sont mis en avant (spotlight)
• Lorsqu’il y a possibilité, un bouton vers les tickets est bien visible, idem pour la durée de l’event (bien en évidence)
• Les différents lieux sont indiqués également
• Proposition d’une newsletter
• Suggère d’autres événements susceptibles d’intéresser
• Indique le prix selon le type de visiteur
• Lors de la réservation des tickets, une large cible de visiteur est prise en compte
• Indique le nombre de billets sélectionnés

Points négatifs:

• N’indique pas le nombre de tickets
• Le système de réservation (sous forme de calendrier) pourrait être simplifié et plus clair
• Lors des achats des tickets, manque d’informations concernant le Combine Museum et la différence avec les autres tickets (peut-être ajouter une note en bas de page)
• Peut-être proposer les différents abonnements au moment des achats de tickets
• N’indique pas le montant total selon le nombre de tickets sélectionnés
• Lors du passage en caisse, pas de récapitulatif direct

Atelier théâtre Jean Vilar

Point positif :

• Proposition de plusieurs formules avant de montrer les différents événements